Son dönemlerde Outlook Mac kullanıcıları parola değişikliklerinin ardından veya yeni hesap ekleme esnasında oturum açma sorunu yaşıyorlar. Kullanıcının kimlik bilgilerini doğru girmelerine rağmen anında parolanın tekrar sorulması ile oturum açma süreci bir döngüye giriyor. Kullanıcılar, birkaç denemenin ardından “Bilgileriniz kontrol edin ve yeniden deneyin.” gibi genel bir uyarı dışında belirli bir hata kodu ile de karşılaşmadıkları için sorunun nedeni ile ilgili ipucu bulamıyorlar.

Key Chain Access üzerindeki kimlik bilgilerini temizlemek, Outlook Mac’in profilini yeniden oluşturmak, Outlook Mac’i ve hatta Mac kullanıcı profilini yeniden oluşturmak da bu problemi çözmek için yardımcı olmuyor.

ÇÖZÜM: Geliştirme ekipleri, Türkçe ve bazı dillerde yaşanan bu sorunun bir bug olduğunu ve en kısa sürede çözüm üreteceklerini açıkladılar.

WORKAROUND: Fakat bu süreçte bir workaround olarak MacOS ve Outlook dilini İngilizce yaptığınız taktirde sorununuz geçici olarak çözülecektir.

Bunun için linkteki Microsoft dokümanına göz atabilir veya aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz.

MacOS üzerinde Sistem Tercihleri>>Dil ve Bölge menüsünde Tercih edilen diller altında eğer İngilizce ekli değil ise + butonu ile İngilizceyi ekleyin. Ardından İngilizceyi sürükleyip birinci sıraya yerleştirerek varsayılan dil haline getirebilirsiniz. Bu işlemin ardından MacOS yeniden başlatılacak ve açıldığında Outlook’un İngilizce olduğunu göreceksiniz.

Birçok kullanıcı, bu işlemin ardından oturum açma sürecini tamamlayabiliyor. Umarım sizin için de aynısı geçerli olacaktır.